企鹅电竞软件隐私保护指引

2021-06-22

《企鹅电竞》隐私保护指引

更新日期:2022年4月7日

生效日期:2022年4月7日

提示:

请复制以下链接到浏览器打开即可下载本文档的Wrod版本

http://down.qq.com/qgskgame/企鹅电竞合规文件/《企鹅电竞》隐私政策2022.docx

为更充分保障您的权利,我们对《<企鹅电竞>隐私保护指引》进行了全面更新,此版本的更新的重点内容主要集中于:

1. 在第1章节“我们收集、使用的信息”部分,更详细地行向您告知我们收集您个人信息的业务场景及目的,并增加了关于向您申请响应设备系统权限的说明。

2. 在第5章节“您的权利”部分,向您更详细地告知您所享有的权利以及我们响应您个人信息权利的路径。

概要

《企鹅电竞》是由深圳市腾讯计算机系统有限公司(注册地为深圳市南山区粤海街道麻岭社区科技中一路腾讯大厦35层。以下亦简称“我们”或“腾讯”)提供服务的产品,包括但不限于其网页端(egame.qq.com网站)、企鹅电竞PC客户端、企鹅电竞APP软件、企鹅电竞H5、企鹅电竞微信小程序、企鹅电竞TV端(下称“企鹅电竞”或“本软件”)。为说明《企鹅电竞》会如何收集、使用和存储您的个人信息及您享有何种权利,我们将通过本指引向您阐述相关事宜,其中要点如下:

1. 我们将逐一说明我们收集的您的个人信息类型及其对应的用途,以便您了解我们针对某一特定功能所收集的具体个人信息的类别、使用理由及收集方式。如果您未使用特定功能,或特定功能在某一时间内未开启,则不会涉及相应的个人信息收集。

2. 为保障产品的稳定运行和实现产品内支付、设备厂商消息推送等相关功能(可能通过接入由第三方提供的软件工具开发包(SDK)的形式实现),在您使用对应功能时,我们会按照法律法规要求在最小必要范围内向第三方提供部分信息。当您未使用相关功能时,我们不会将您的信息向第三方提供。为向您完整、清晰地告知我们向第三方提供信息的情况,您可以查看《第三方信息共享清单》了解我们将向第三方提供信息的主体,以及涉及个人信息类型、使用目的、处理方式等信息。

3. 您可以通过本指引所列途径及方式查阅、更正、复制、删除您的个人信息,也可以撤回同意、注销账号、投诉举报以及设置个性化广告等隐私功能。

4. 当您使用企鹅电竞APP端时,为了在本指引下收集您的信息,或者向您提供服务、优化我们的服务以及保障您的账号安全,我们将需要向您索取相关的权限;其中的敏感权限例如位置、摄像头/相机、麦克风/录音、相册/存储等均不会默认开启,只有在您明确同意后我们才会在您同意的范围内调用或使用。对您已经向我们授权的该等权限,您也可以在企鹅电竞APP的首页点击头像进入个人中心,在“个人中心-设置-隐私设置”中查询我们已调用或使用的系统权限类型、使用目的,并进行统一管理。

需要特别说明的是,我们获得具体某一项敏感权限并不代表我们必然会收集您的相关信息;即使我们已经获得敏感权限,也仅在必要范围内,并在您使用相关的服务或功能期间根据本指引来收集您的相关信息。

如您想了解更加详尽的信息,请根据以下索引阅读相应章节:

1. 我们收集、使用的信息

2. 信息的存储

3. 信息安全

4. 信息共享

5. 您的权利

6. 变更

7. 未成年人保护

8. 其它

9. 联系我们

1.我们收集、使用的信息

在您使用企鹅电竞服务的过程中,我们会按照如下方式收集、使用您在使用服务时主动提供或因为使用服务而产生的信息:

1.1 当您注册企鹅电竞服务时,我们会收集、使用您使用的昵称、头像,收集这些信息是为了帮助您完成账号注册,生成您在产品中的网络身份标识,以保护您账号的安全。

如果您使用微信、QQ及(或)我们认可等第三方帐号作为账号关联登录本软件的,我们会收集您使用的微信、QQ或第三方帐号涉及的唯一标识、昵称、头像或其他经您授权的信息,用于帮助您完成注册和登录,和实现更好的社交体验。您还可以根据您个人的社交展示需要选择填写性别、个性签名等信息。

1.2 为满足相关法律法规政策及相关主管部门的要求,本软件需要进行相应的实名认证以享受相关服务。其中:

(1)如果您用于注册和登录本软件所使用的微信、QQ或第三方帐号已经在腾讯健康系统中存有实名信息(即前述帐号在腾讯健康系统已完成实名认证),您同意腾讯将以该实名信息作为您在本软件中的实名信息,且您进一步同意腾讯健康系统将向我们提供您的年龄情况(用于判断是否需要限制您可使用的本软件功能,例如充值、打赏等,以及是否提示您设置未成年人保护模式)。

(2)如果您使用本软件的过程中进行发布动态、发送评论和弹幕等操作,本软件将需要对您进行后台实名认证。当您触发相应功能时,我们会在获得您同意或您主动提供的情况下收集您的身份证号(即手机号码信息)并与您的本软件账号绑定,该信息属于敏感个人信息。如您撤回前述手机号码信息的收集和使用的授权(即解除手机号码与您本软件账号的绑定),将导致我们无法为您提供发布动态、发送评论和弹幕的服务。

(3)如果您使用本软件的过程中申请进行网络主播活动(例如开设直播间、开展网络直播等)等操作,本软件将需要进行对您进行实名认证。当您触发相应功能时,我们会在获得您同意或您主动提供的情况下收集您的身份证号(包括您的姓名、身份证号码、手机号码、照片等信息),并且为了进一步提高实名认证的精准度,我们会在获得您同意或您主动提供的情况下进行人脸识别; 前述各项信息均属于敏感个人信息。上述人脸识别验证主要是将用户真实面部信息与公安权威数据平台数据源进行比对,如二者比对结果一致,即成功通过人脸识别认证。

您知悉并同意,腾讯为验证用户身份的一致性,腾讯可以将您提供的身份证号与您用于注册和登录本软件所使用的微信、QQ或第三方帐号在腾讯健康系统中对应的实名信息进行比对,同时您同意腾讯可将您提交的身份证号提交给合法留存您信息的国家有权机关、金融机构、支付机构和有关组织进行核验,若您拒绝进行人脸识别或提供身份证号或您的人脸识别结果无法通过认证或您提供的身份证号无法通过比对或核验,则可能会导致您无法使用本软件或在使用本软件相关功能的过程中受到相应限制。

1.3当您使用企鹅电竞时,为保障您正常使用我们的服务,维护我们服务的正常运行,改进及优化我们的服务体验以及保障您的账号安全,我们会向您申请相关设备和网络权限以收集、使用您的(手机)设备型号、操作系统、唯一设备标识符(如IMEI、IMSI、MAC地址、Android ID、IDFA/IDFV、OAID)、硬件序列号、登录IP地址、企鹅电竞相关软件版本号、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据等信息,以及操作日志、服务日志(如您在本软件进行登陆/登出、搜索查看等操作的记录、查看信息、服务故障等信息)等日志信息。

当您使用本软件时,我们会收集您的日志信息,例如登录日志、物品日志、操作信息、交友记录(包括您企鹅电竞账号的关注、粉丝列表)等,以便您能够在本软件内查看您的使用历史记录,同时用于产品运营统计分析、客服投诉处理及其他产品安全分析。同时为提升您的体验,我们可能把前述信息同步至本软件后续版本。

1.4 当您使用本软件进行充值和增值服务消费时,我们会收集您的充值记录支付记录,以及您所开通增值服务的类型(例如VIP等虚拟身份特权、虚拟物品)等信息,以便提供服务并允许您查询您的交易记录,同时尽最大程度保护您的交易安全。充值记录支付记录属于敏感个人信息,收集上述信息为实现本软件的消费功能所必须,否则将无法完成交易,但不影响您使用本软件的其他功能。

1.5 当您在本软件中通过文字、图片、语音、视频及其他方式与其他用户进行互动、参与直播,为向您提供截图保存、图片上传、语音聊天、直播互动等功能,识别和过滤色情、暴力、政治、辱骂、恶意广告等不当内容,我们会向您申请设备的照片/存储、麦克风/录音及摄像头/相机权限,并收集相应内容,这些信息将用于违法违规账号的处置,除法律法规另有规定外,我们不会主动访问这些信息。

1.6 当您使用本软件的动态发布(包括上传/发布图文、音视频)功能时,为了让您发布的内容能够对外展示,我们会向您申请设备相册/存储权限收集协助您上传并发布这些信息,展示您发布的文字、图片、照片、语音、视频等。您也可以随时删除这些信息,具体以您发布以及服务功能所支持为准。我们也会将您发布的上述信息内容用于识别和过滤色情、暴力、政治、辱骂、恶意广告等不当内容,以此净化网络环境,维护健康的上网环境。除非经您自主选择或遵从相关法律法规要求,我们不会对外提供上述信息,或者将其用于该功能以外的其他用途。

1.7 当您使用查看附近的主播时,我们会在获得您的自主授权同意后向您申请位置权限,以获得您的地理位置信息,目的是为了为您寻找附近的用户,以便您与附近的用户匹配等。精准的地理位置信息属于敏感个人信息,拒绝提供该信息仅会使您无法使用上述功能,但不影响您正常使用本软件的其他功能,您也可以随时取消您的地理位置信息授权。

1.8 如果您联系我们的客服,我们可能需要您提供必要的个人信息进行身份验证,以保证您的账号安全。为根据您的诉求提供服务,经过您的授权,人工客服人员需要在您授权范围内查询或核验您的相关信息,我们将尽可能采取技术和管理措施保障您的信息安全和保密,并在必要范围内进行使用。我们可能还会保存您的联系方式(您使用的或主动提供的手机号码、微信号、QQ号或其他联系方式)、您与我们的通信记录和内容,以及其他必要信息,以便为您提供和记录客户服务。

1.9 为了确保服务的安全,帮助我们更好地了解我们应用程序的运行情况,我们可能记录相关信息,例如,您使用应用程序的频率、崩溃数据、总体使用情况、性能数据以及应用程序的来源。我们不会将我们存储在分析软件中的信息与您在应用程序中提供的任何个人身份信息融合处理。

1.10 当您在使用企鹅电竞App端产品的过程中调整设备朝向时,我们会收集您的传感器信息(方向传感器)用于识别您设备的朝向并据此调整本产品的画面朝向,增强您的产品使用体验。

1.11 在您使用企鹅电竞App端时,当您注册并登录了本软件账号的情况下,为了向您展示、推荐相关性更高的内容,提供更契合您要求的服务,企鹅电竞App端会收集、使用您的个人信息以分析、了解您的偏好,向您提供可能感兴趣的信息或服务。请知悉,本软件中的个性化推荐不会识别特定自然人的真实身份,仅是基于用户行为和特征提供相关性更高与更丰富的信息内容。同时,我们确保在推荐时不会对个人实行不合理的差别待遇。前述信息和服务包括:

a)个性化推荐主播服务。为此我们可能会收集、使用您在使用本软件时的操作行为信息,操作行为信息包括您在使用本软件时的关注、观看、打赏、点赞、分享、评论、互动交流、搜索等活动的对应信息。

若您不想接受个性化内容展示,我们在企鹅电竞App产品中(具体路径为企鹅电竞App端:我的-设置-个人信息保护-个性化推荐主播)为您提供了进行个性化关闭的入口,您可以自主选择关闭个性化内容推荐。若您选择关闭,我们不会利用您的个人信息进行内容推荐,只会向您推荐普遍展示的内容,您看到的内容将可能与您的偏好相关度降低。

1.12 对于本软件中的HTML5 或Flash页面,为实现统计访问量、优化网页效果、记录登录和操作,便于您完成重复登录和访问。我们会使用Cookie或标签和脚本等同类技术收集包括互联网协议 (IP) 地址、浏览器类型、互联网服务供应商、引用/退出页面、操作系统、日期/时间戳和/或点击流数据,我们不会把自动收集的日志数据与我们收集的其他信息进行关联,您可以通过清除浏览器/游戏的缓存方式清除这些信息。

1.13 另外,根据相关法律法规及国家标准,以下情形中,我们可能会处理您的相关个人信息而无需征求您的授权同意:

a)为个人信息处理者履行法定义务或法定职责所必需;

b)为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需;

c)为应对突发公共卫生事件,或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需;

d)依法在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息

e)法律、行政法规规定的其他情形。

1.14 请您理解,我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的,如果某一功能或服务未在前述说明中告知收集、使用您的信息的处理规则,我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您告知信息收集的范围、目的及方式,以征得您的同意。

1.15 如我们使用您的个人信息,超出了您所授权的目的及具有直接或合理关联的范围,我们将在使用您的个人信息前,再次向您告知并征得您的明示同意。

1.16 请您注意,除本指引已明确说明的情形外,我们不会主动从深圳市腾讯计算机系统有限公司外的第三方获取您的个人信息。如未来为业务发展需要从第三方间接获取您个人信息,我们会在获取前向您明示您个人信息的来源、类型及使用范围,如企鹅电竞开展业务需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授权同意范围,我们将在处理您的该等个人信息前,征得您的明示同意。

此外,我们将会严格遵守相关法律法规的规定,并要求第三方保障其提供的信息的合法性。

2.信息的存储

2.1 信息存储的地点

我们会按照法律法规规定,将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。如果您的个人信息存储地点从中国境内转移到境外的,我们将严格依照法律的规定执行。

2.2 信息存储的方式和期限

我们会通过安全的方式存储您的信息,包括本地存储(例如利用本软件进行数据缓存)、数据库和服务器日志。一般情况下,我们只会在为实现服务目的所必需的时间内或法律法规规定的条件下存储您的个人信息。前述期限届满后,我们将对您的个人信息做删除或匿名化处理。我们判断个人信息的储存期限主要参考以下标准并以其中较长者为准:

1)完成您同意使用的业务功能;

2)保证我们为您提供服务的安全和质量;

3)您同意的更长的留存期间;

4)是否存在保留期限的其他规定;

5)法律法规规定需要在特定期限内保存的信息。

2.3 产品或服务停止运营时的通知

当我们的产品或服务发生停止运营的情况时,我们将根据相关法律法规规定进行公告通知,并依法保障您的合法权益。

3.信息安全

我们努力为用户的信息安全提供保障,以防止信息的泄露、丢失、不当使用、篡改、未经授权访问或披露。

我们将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障信息的安全。例如,我们会使用加密技术(例如,SSL)、去标识化、匿名化处理等手段来保护您的个人信息

我们通过不断提升的技术手段加强安装在您设备端的软件的安全能力,以防止您的个人信息泄露。例如,我们为了安全传输会在您设备本地完成部分信息加密的工作;为了预防病毒、木马程序或其他恶意程序、网站,我们可能会了解您设备已安装的应用列表信息,以便于采取安全措施或进行安全提醒等。

我们建立专门的管理制度、操作规程和组织以保障信息的安全。例如,我们严格限制访问信息的人员范围,要求他们遵守保密义务,并进行审计。此外,腾讯还会设立主要由外部成员组成的独立机构对我们的个人信息保护情况进行监督。

若发生个人信息泄露等安全事件,我们会启动应急预案及补救措施,阻止安全事件扩大,并依法履行相关的报告及通知义务。

4.信息共享、转让和公开披露

4.1 个人信息共享

除本指引以及《企鹅电竞软件许可及服务协议》约定的情形之外,未经您同意我们不会主动共享您的个人信息至第三方。如存在其他共享您的个人信息或您需要我们将您的个人信息共享至第三方进行超越原授权目的使用的情形时,我们会直接或间接通过该第三方征得您对上述行为的明示同意。为实现特定目的,我们与第三方共享信息的场景如下:4.1.1 未成年人保护

为更好地保护未成年人身心健康,促使未成年人健康上网,我们会在发现疑似未成年人消费,或收到合法监护人的请求后,将相关消费记录和使用情况等信息告知其监护人,进行提醒、确认与处理。对于未成年人的个人信息收集情况,详见本指引第7条。

4.1.2 关联产品服务

在您使用本软件(限于《企鹅电竞》网页端、PC端、App端)的场景下,当您使用腾讯运营的其他产品或服务(“关联产品”)时,经您明确授权,我们会将您选择的本软件账号与关联产品账号进行绑定,并将您的关联产品账号的昵称、头像、战绩或其他您授权的信息与本软件进行共享,将您的本软件账号的昵称、头像或其他您授权的信息与关联产品进行共享,用于在本软件(限于《企鹅电竞》网页端、PC端、App端)内或在福利活动页面上向您或其他用户展示、以便您参与相关福利活动,以及领取相应福利。

相关福利活动需要您完成例如账号充值、对战等任务后才会向您发放对应活动福利(具体需要您认真阅读并理解福利活动的相关规则),本软件(限于《企鹅电竞》网页端、PC端、App端)和关联游戏产品会同步您参与福利活动中完成相应任务的情况,以便于向您发放相关活动福利,并会在福利活动页面展示您的获奖情况。

具体个人信息收集和使用规则会在您绑定账号时向您同步,并在获取您的授权同意后完成账号绑定和信息共享。您可以通过本软件下述路径根据提示查看和管理您的游戏历史信息授权,或选择是否向其他用户展示您的游戏历史信息。拒绝授权不影响您使用本产品和关联产品的其他功能。具体路径包括:

《企鹅电竞》网页端、PC端:首页——个人中心——个人信息保护——第三方信息共享授权;

《企鹅电竞》App端:首页——点击头像进入个人中心——设置——个人信息保护——第三方信息共享授权。

4.1.3 第三方服务

为保障本软件安全稳定运行并实现支付、设备推送、崩溃分析等特定功能,本软件中部分功能由我们的关联方或其他第三方提供服务。我们会审慎选择第三方和第三方服务,督促相关第三方按照本指引或另行与您达成的约定收集和使用您的个人信息,我们也会采取严格的安全技术和管理措施保障您的个人信息安全。本软件第三方信息共享具体情况请见《第三方信息共享清单》(包括《第三方SDK目录》)。

4.1.4直播推流服务

当我们与提供直播推流服务的第三方产品进行合作时,我们可能将本软件的画面内容同步在第三方产品中播放,因此本软件画面中您所发布且同意在本软件内公开展示的个人信息,包括但不限于您的个人资料信息(例如您的昵称、头像等)和您在本软件中所发布的相关内容(例如您发布的网络直播内容、您的弹幕和评论内容等),也可能在该第三方产品中展示。

4.2 个人信息转让

未经您的授权,我们不会向第三方转让您的个人信息。随着我们业务的持续发展,我们有可能进行合并、收购、资产转让等交易,我们将告知您相关情形,按照法律法规及不低于本指引所要求的标准继续保护或要求新的处理者继续保护您的个人信息

4.3 个人信息公开披露

除法律法规另有规定,本指引、《企鹅电竞软件许可及服务协议》另有约定,或您自主选择公开的个人信息外,我们不会对外公开披露所收集的个人信息。如必须公开披露时,我们会向您告知此次公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息,并征得您的明示同意。

您的账号基本信息(昵称、头像、等级等)将会在本软件中您的个人主页、或相关功能中进行展示。

您在本软件中自行上传或发布的评论、弹幕信息,将面向本软件用户进行展示。

您在本软件中自行上传或发布的动态内容信息,将面向您选择发布或共享的范围内的用户进行展示(即向您本人和/或向您选择的其他用户展示)。

5.您的权利

在您使用本软件期间,为了您可以更加便捷地查阅、复制、更正、删除您的个人信息,同时保障您撤回对个人信息处理的同意及注销账号的权利,我们在产品设计中为您提供了相应的操作设置,您可以参考下面的指引进行操作。此外,我们还设置了投诉举报、请求解释的渠道,您的意见及请求将会得到及时的处理。

请注意,不同操作系统、本软件的不同版本之间,操作设置可能存在差异;此外,为了优化您的使用体验,我们也可能对操作设置进行调整。故如下指引仅供参考,若您对行使相关权利的方式及途径仍有任何疑问的,您可以通过本规则第9条披露的方式与我们联系。

5.1 查阅、更正和删除您的个人信息

您可以通过以下方式行使您的上述权利:

5.1.1 您可以通过下述路径自主进行查询和复制您的信息(包括个人信息、手机信息、设备信息、位置信息、通信信息、使用记录、个人财产):

企鹅电竞App端:【首页-点击头像进入个人中心-设置-个人信息保护-个人信息查询】。

企鹅电竞网页端:【首页-个人中心-个人信息保护-个人信息查询】。企鹅电竞PC端:【首页-个人中心-个人信息保护-个人信息查询】。

5.1.2 在产品中您的账号/个人主页,您可以查看并修改头像/昵称等账号相关的基本信息。

5.1.3 对于您主动发布的内容(如有)您可以在内容发布的页面找到删除选项进行删除。

5.1.4 您可以通过微信小程序【腾讯健康系统】查询您用于登录本软件的微信帐号或QQ帐号对应的实名信息(姓名、身份证号)。如果您发现查询的实名信息有误,您可以在【腾讯健康系统】内申请修改认证。但请您注意,为保证账号稳定和安全,防止非法盗用和转让账号,实名认证修改频率将受到限制,具体规则请见【腾讯健康系统】页面说明。5.2 复制和转移您的个人信息

1) 对于您无法通过信息查询页面自行通过复制、截屏等方式复制您的的个人信息,如果您有其他的个人信息复制需求,可以通过本指引第9条列出的联系方式与我们联系。

2) 如果您需要转移我们收集存储的个人信息,我们将根据法律法规的要求,为您提供转移路径。

如您有其他关于个人信息查询、复制、更正、删除需求的。您也可以通过本指引第9条所述的联系方式与我们联系。但请您注意,在您联系我们进行个人信息权利响应申请时,为保障账号和个人信息安全,我们可能会对您的身份、账号安全状态等进行验证。对于您合理的请求,我们将尽可能予以支持。但对于超出我们个人信息存储范围、超过合理限度,或者响应您的请求将导致您或其他第三方合法权益严重受损等情形下,我们可能无法响应您的申请。

5.3 账号注销

我们在产品中向您提供了账号注销功能,您可以通过下述路径申请账号注销,在您申请账号注销时,我们将对您的身份、账号安全状态,以及注销条件进行验证,具体请您认真阅读产品注销流程中的说明,以及《账号注销协议》。完成账号注销后,除法律法规规定的信息必须存储一定期限外,您在该账号下的个人信息将进行删除或匿名化处理,且此前已关联该账号的相关产品与服务将不再关联。该账号一旦注销完成,将无法恢复,请您谨慎操作。前述申请账号注销路径为:

企鹅电竞App端:【首页-点击头像进入个人中心-设置-注销账户】

企鹅电竞网页端:【首页-个人中心-个人信息-账户注销】

企鹅电竞PC端:【首页-个人中心-个人信息-账户注销】。

5.4 系统权限管理

在企鹅电竞App端中,对您已经向我们授权的该等权限,您也可以在企鹅电竞APP的首页点击头像进入个人中心,在“个人中心-设置-隐私设置”中查询我们已调用或使用的系统权限类型、使用目的,并进行统一管理。

您可以在设备的设置功能中开启或关闭地理位置、摄像头/相机、麦克风/录音、相册/存储等权限,改变授权范围或撤回您的授权。撤回授权后我们将不再收集与这些权限相关的信息,但不会影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

部分个人信息收集和使用对应我们服务的基础功能,如您希望撤回相关个人信息收集和使用的授权可能导致我们无法为您提供服务,在此情形下,如您仍希望撤回相关授权,您可以通过申请账号注销实现该需求。例如,基于法律法规要求,使用本软件相关服务必须进行实名认证,如您希望撤回对我们收集实名认证信息的授权,要求我们删除您的实名认证信息,我们可能无法继续为您提供本软件相关服务。

5.5 逝者近亲属的权利

如本软件用户不幸逝世,其近亲属可通过腾讯客服官方渠道联系我们,以获取相关指引来行使法律规定的合法、正当权益。

6.变更

我们可能会适时对本指引进行修订。当指引的条款发生重大变更时,我们会在您登录及版本更新时以推送通知、弹窗或其他符合法律要求的适当形式向您展示变更后的指引。

7.未成年人保护

我们非常重视对未成年人个人信息的保护。根据相关法律法规的规定,若您是18周岁以下的未成年人,在使用本软件前,应事先取得您的家长或法定监护人的书面同意。若您是未成年人的监护人,当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时,请通过第9章中的联系方式与我们联系。

特别地,若您是14周岁以下的儿童,我们还专门为您制定了《儿童隐私保护声明》 ,儿童及其监护人在为14周岁以下的儿童完成账号注册前,还应仔细阅读腾讯公司专门制定的《儿童隐私保护声明》。只有在取得监护人对《儿童隐私保护声明》的同意后,14周岁以下的儿童方可使用本软件。

我们会积极按照国家对未成年人保护的要求,通过启用未成年人保护模式保护未成年人的合法权益。我们会通过实名身份等信息校验判断相关账号的实名信息是否为未成年人,进而决定是否启动未成年人保护模式。另外,我们会收集您的登录时间、使用时长等信息,通过从系统层面自动干预和限制未成年人使用本软件的时间或功能,引导未成年人合理使用本软件。

为更好地保护未成年人身心健康,促使未成年人健康上网,我们可能在国家有关规定的基础上,实施更为严格的防沉迷措施。同时,我们也不断研究与测试各种保护未成年人的新技术。为了进一步提高实名认证的精准度,最大限度防止未成年人冒用他人身份信息,我们可能在部分产品中针对部分用户(以具体产品策略为准)在特定场景下(如在您登录产品时,或在使用产品过程中包括有关充值、消费或交易时)启用人脸识别验证身份,启用人脸识别时,我们会使用微信或QQ平台(视您登陆的账号)腾讯成长守护小程序提供的身份核验能力,腾讯成长守护小程序需要收集您的真实身份信息用于身份核验。在启用人脸识别功能时,腾讯成长守护小程序会通过微信或QQ平台会申请调用您的设备相机/摄像头权限,用于完成人脸识别

上述人脸识别验证主要是将用户真实面部信息与公安权威数据平台数据源进行比对,如二者比对结果一致,即成功通过认证,并按用户实际年龄段匹配相应的使用时限。如比对结果不符或用户拒绝验证,我们将统一视作12周岁及以下未成年人,纳入相应的防沉迷监管。人脸识别的相关验证数据,在加密后仅用于与公安权威数据平台进行比对,我们不会对其留存。

8.其他

8.1《腾讯隐私政策》是腾讯统一适用的一般性隐私条款,其中所规定的用户权利及信息安全保障措施均适用于本软件用户。如《腾讯隐私政策》与本指引存在不一致或矛盾之处,请以本指引为准。

8.2 在本软件某些具体服务或功能项下,我们可能还会通过交互文案、产品界面或弹窗等方式向您另行告知处理个人信息的目的、方式或范围,若另行告知的内容与本指引不一致的,以另行告知的内容为准。

8.3 《儿童隐私保护声明》是适用于14周岁以下的儿童用户的信息保护规则。在《儿童隐私保护声明》的适用范围内,如其与腾讯《隐私政策》、本指引存在不一致或矛盾之处,请以《儿童隐私保护声明》为准。

9.联系我们

我们设立了专门的个人信息保护团队和个人信息保护负责人,如果您对本隐私政策或个人信息保护相关事宜有任何疑问或投诉、建议时,您可以通过以下任一方式与我们联系

1) 您可以填写个人信息和隐私问题反馈问卷与我们联系;

2) 将您的问题发送至Dataprivacy@tencent.com;

3) 通过https://kf.qq.com/与我们联系;

4) 将您的问题邮寄到如下地址:中国广东省深圳市南山区海天二路33号腾讯滨海大厦 数据隐私保护部(收),邮编:518054;

我们将尽快审核所涉问题,并15个工作日或法律法规规定的期限内予以反馈。

深圳市腾讯计算机系统有限公司